Termeni si conditii

Te rugăm să citești termenii și condițiile cu atenție. Informațiile menționate mai jos reglementează utilizarea de către tine a site-ului www.complice.ro. În cazul în care nu ești de acord cu oricare dintre punctele prezentate, te rugăm să încetezi utilizarea acestui site.

Îți mulțumim că ai ales să fim complicele tău!

Echipa Complice

 

Definire termeni

  • „Client” – reprezintă persoana care cumpără ceva de pe site-ul www.complice.ro (de ex: un voucher, un abonament etc)
  • „Beneficiar” – persoana căreia i-a fost oferit cadoul sub formă de voucher și care poate desfășura activitățile înscrise pe acesta
  • „Partener” – reprezintă persoana juridică cu care SC COMPLICE 4EXPERIENCES colaborează pentru prestarea serviciilor.
  • „Voucher” –  certificat care atestă contravaloarea activităților ce urmează a fi desfășurate de către beneficiar
  • „Validitatea voucherului” – reprezintă perioada de timp dintre momentul cumpărării acestuia de către client și momentul maxim până la care beneficiarul poate să desfășoare fiecare din activitățile incluse.
  • „Activitatea” –  prestația unui partener inclusă pe voucher
  • „Pachet”  – una, două sau mai multe activități combinate
  • „Abonat” – reprezintă persoana care activeaza o plata recurenta denumita in continuare “abonament”/”abonamentul”
  • “Abonament” – reprezinta o valoare fixa lunara pe care “Abonatul” alege sa o plateasca lunar
  • “Interval de plata” – reprezinta perioada cuprinsa intre doua plati ale unui abonament.

Prezentul document are valoarea unui contract la distantă încheiat între platformă și clienti, producând efecte juridice de la data acceptării sale de către clienti.
Prin accesarea platformei www.complice.ro orice vizitator sau client are obligatia de a citi și respecta termenii și conditiile platformei. Prezentul document se consideră înteles și acceptat fără rezerve în următoarele situatii și modalităti: prin efectuarea unei vizite în cadrul platformei; prin bifarea rubricii „Sunt de acord cu termenii și conditiile platformei” în momentul plasării unei comenzi sau completarii unui formular etc.

1)      Obținerea voucherului

  • Pentru a putea intra în posesia voucherului, este necesară autentificarea sau înregistrarea pe site cu un cont nou.  Odată autentificat pe site, utilizatorul poate alege cel mai potrivit cadou pentru persoana pe care și-a propus să o surprindă
  • Prin apăsarea butonului Adaugă în Coș, poziționat în dreptul fiecărui produs, acesta este selectat și introdus automat în Coșul utilizatorului
  • Până la finalizarea comenzii, se pot face modificări asupra conținutului coșului de cumpărături
  • În funcție de modalitatea de livrare pentru care s-a optat, Clientul poate primi voucherul atât electronic, cât și prin curierat standard sau curierat rapid (livrare în toată țara), caz în care se aplică taxele de livrare aferente. Pentru comenzile cu plata ramburs, livrarea prin curier este obligatorie
  • Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.complice.ro implică automat acceptarea termenilor și condițiilor generale

2)        Validitatea voucherului

  • Validitatea unui voucher diferă în funcție de pachetul selectat si este menționată in clar, in fiecare caz in parte.
  • Programarea pentru desfășurarea activitățiilor se va face de către Beneficiar online, telefonic sau prin mail, conform instrucțiunilor menționate pe voucher
  • Pentru a beneficia de ele, toate activitățile trebuie desfășurate înainte de data expirării inscripționată pe voucher
  • Pentru a fi validată programarea, Beneficiarul trebuie să pună la dispoziție datele sale de contact, precum și numărul / codul voucherului
  • Neutilizarea voucherului în perioada de validitate alocată duce la inactivarea acestuia. În acest caz, contravaloarea voucherului nu poate fi returnată
  • Perioada de valabilitate nu poate fi extinsă sau modificată decat cu acordul scris al COMPLICE 4EXPERIENCES

3)      Modalitatea de plată

Voucherele promovate pe www.complice.ro pot fi achiziționate de către Client alegând una din modalităţile de plată oferite:

  • Numerar, la livrare (sistem ramburs)
  • Prin transfer bancar
  • Plata prin card
  • Buget de cadouri acumulat prin plata abonamentelor recurente

4)      Costurile de livrare

Aceste costuri pot varia în funcție de modalitatea de livrare pentru care se optează:

  • Electronic (fără costuri suplimentare)
  • Curierat standard (plătind suplimentar eventualele taxe și costuri de transport)
  • Curierat rapid (plătind suplimentar eventualele taxe și costuri de transport, precum și taxa de urgență)

5)      Schimbarea și returnarea voucherului

  • Clientul poate cere schimbarea pachetului primit cu orice alt pachet disponibil la momentul solicitării pe site-ul www.complice.ro. Schimbarea pachetului aferent voucherului este realizabilă doar dacă activitățile incluse în pachet nu au fost consumate și nici nu s-au făcut programări viitoare pentru ele
  • Daca valoarea noului pachet este mai mica, in primele 30 de zile i se va returna Clientului diferenta de pret. Daca valoarea noului pachet este mai mare, Clientul va trebui sa achite diferența de pret
  • După schimbare, noul pachet preia perioada de validitate a pachetului inițial
  • Sunt permise oricâte schimbări, doar în perioada de validitate, prima fiind gratuită. De la a doua schimbare se percepe o taxa de 25 euro / schimbare.
  • Voucherul poate fi returnat în 30 de zile calendaristice doar dacă perioada acestuia de validitate nu a expirat, iar activitățile incluse în pachet nu au fost consumate și nici nu s-au făcut programări viitoare pentru ele
  • Pentru schimbarea / returul voucherului este necesară completarea de catre client a formularului de retur / schimb numai dupa autentificare pe site-ul www.complice.ro

6)      Pierderea / Deteriorarea voucherului

În cazul pierderii sau deteriorării voucherului, clientul are posibilitatea fie de a-l descărca din contul său, fie de a solicita eliberarea unui nou voucher (fizic) contra cost, livrat prin curierat standard sau curierat rapid.

7)      Abonamente

  • Plasarea comenzilor pentru abonamente

Plasarea unei comenzi pentru un abonament se realizează adăugând produsul dorit în coș, urmând apoi finalizarea comenzii. Clientul este înștiintat pe durata întregului proces despre valoarea totală a coșului de cumpărături. Comanda este considerată fermă după primirea confirmării scrise din partea platformei.

Dupa primirea confirmarii de comanda pe email, Clientul sa verifica cu atentie toate informatiile si va notifica imediat reprezentantii Complice de eventuale erori survenite. Compania nu va fi tinuta responsabila pentru orice intarzieri sau erori de comunicare cauzate de greseli ale Clientului, omisiuni, intreruperi, stergere de fisiere din email, erori, defectiuni, virusi, intarzieri in operare sau transmisie, fie ca sunt sau nu rezultate ale unor forte majore, erori de comunicatie, furt, distrugere sau acces neautorizat in bazele de date, sistemele sau serviciile proprietate a companiei.

Comezile efectuate pot fi modificate de catre client anterior primirii emailului de confirmare sau ulterior, cu acordul Complice 4Experiences, cu conditia comunicarii scrise a acestor modificari, in care sa se mentioneze exact numarul comenzii inregistrate, data efectuarii comenzii, datele de identificare ale clientului astfel cum acestea au fost mentionate in comanda. In cazul in care modificarile efectuate nu respecta conditiile cumulative astfel stabilite, este exclusa culpa Complice 4Experiences in ceea ce priveste onorarea comenzii in conditiile comunicate initial.

  • Pretul abonamentelor

Preturile prezentate sunt finale, includ costul de procesare și nu contin TVA, întrucât Complice 4Experiences nu este plătitoare de TVA. Pretul abonamentelor este afișat în pagina www.complice.ro/abonamente.

Pretul unui abonament se achită pentru prima data cu cardul, în momentul plasării comenzii si apoi lunar, prin debitare automata de pe card, prin intermediul procesatorilor de plăti implementati pe site la momentul efectuarii platilor recurente.

Pretul unui abonament poate fi modificat în mod unilateral, clientul fiind notificat cu minim 15 zile inainte de intrarea in vigoare a modificarii.

  • Buget de cadouri

Unele abonamente presupun acumularea recurenta a unor bugete din care Clientul va putea achizitiona produse / vouchere de pe site-ul www.complice.ro. Bugetele de cadouri au o valabilitate de 2 ani de zile, timp in care Clientul trebuie sa le consume. In cazul anularii unui abonament, bugetul de cadouri ramas disponibil va putea fi consumat in continuare, respectand aceleasi reguli.

  • Modificarea / anularea abonamentelor

Abonamentele complice.ro pot fi modificate (la un abonament de o valoare mai mica sau unul de o valoare mai mare) sau anulate în orice moment, operatia fiind gratuită.

Reclamații

  • SC COMPLICE 4EXPERIENCES SRL își asumă responsabilitatea în fața Clienților care utilizează site-ul doar în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții
  • Pentru orice tip de feedback, așteptăm să fim contactați la numărul de telefon afișat pe site sau la adresa contact@complice.ro

Drepturi de autor

  • Toate informatiile ce apar pe acest site sunt proprietatea COMPLICE 4EXPERIENCES SRL
  • Toate fotografiile prezentate pe website sunt cu titlu de prezentare, acestea putand diferi in functie de locatie, ocazie si partener.
  • Imaginile, logo-urile, siglele, articolele și materialele video prezente pe site se află sub proprietatea SC COMPLICE 4EXPERIENCES SRL
  • Nu este permisă sub nici o formă și pe nici un mediu copierea sau reproducerea, fără acordul nostru scris, a elementelor care aparțin conceptului “Complice” (imagini, sigle, logo-uri, materiale video, articole).

Note: 

  • Notăm că termenii și condițile generale precum și politica de confidențialitate pot fi actualizați fără o notificare prealabilă, iar schimbările vor fi afișate în această pagină.
  • Vizitatorii și clientii platformei au obligatiile de a folosi platforma cu bună credintă, numai în scopul informării cu privire la produsele existente sau al cumpărării acestora, de a respecta legislatia în vigoare pe toată perioada în care se află pe platformă, de a respecta drepturile de autor ale platformei
  • Nu se garanteaza ca produsele sunt in permanenta in stoc, chiar daca apare inscriptia „in stoc”.
  • Deși sunt realizate demersuri pentru oferirea unui serviciu online continuu și stabil, nu este exclusă posibilitatea de aparitie a unor probleme tehnice. Dacă intervine o eroare în timpul utilizării platformei, vizitatorul / Clientul este rugat să o semnaleze pe adresa de email contact@complice.ro pentru remedierea acesteia în cel mai scurt timp. Accesul pe site-ul platformei poate fi uneori restrictionat pentru mentenantă, actualizări sau pentru adăugarea unor functionalităti noi. În cazul în care site-ul nu este disponibil, termenii de livrare sau anulare a produselor rămân aplicabile.
  • In cazul in care, din diferite motive, unele experiente nu pot fi onorate, Clientul isi va putea alege orice alta experienta din portofoliul complice, in acelasi buget
  • Orice întrebare, sugestie sau recomandare privind termenii și condițiile de mai sus este binevenită. Ne dorim să fim cât mai transparenți cu clienții noștri, tocmai de aceea așteptăm sugestiile tale la adresa contact@complice.ro sau prin completarea formularului de contact de pe www.complice.ro.
  • Orice litigii derivând din prezentul document se vor solutiona pe cale amiabilă. Prezentul document este guvernat de legea română. Pentru orice comunicare cu platforma vă rugăm să folositi adresa de email: contact@complice.ro.
1
Navigation
Close

Cosul meu

Close

Lista de dorinte

Vazute recent

Close

Great to see you here!

Parola va fi trimisa pe adresa ta de email

Datele tale personale vor fi utilizate pentru a-ti oferi o experienta mai buna de navigare, pentru a-ti oferi acces la contul tau si pentru alte scopuri descrise in politica de confidentialitate.

Already got an account?

Close

Close

Categorii

Newsletter

Afla din timp despre cele mai inedite experiente